| Penelitian ini membahas mengenai strategi dan implementasi komunikasi dalam hal ini Corporate Secretary, serta media komunikasi (website) yang digunakan Corporate secretary Bank Mandiri dalam memberikan informasi perusahaan pada nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi dan implementasi komunikasi dalam membentuk dan memelihara citra perusahaan melalui website. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui Indepth Interview, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa website Bank Mandiri dapat mencerminkan citra yang ingin dibentuk oleh perusahaan berdasarkan informasi yang lengkap, update dan memberikan pelayanan yang berstandar intemasional. |