| Penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh leader member exchange (LMX) dan work family conflict (WFC) dalam memprediksi organizational citizenship behavor (OCB) dan mencari manakah diantara LMX atau WFC yang lebih efektif dalam memprediksi OCB. Subjek penelitian ini adalah 87 orang pegawai tetap PT Kantor Pos Indonesia (Persero) Surabaya 60000. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara LMX dan WFC dalam memprediksi OCB dimana nilai p-value statistik uji F adalah 0,000 (<0,05), dan diketahui bahwa WFC lebih efektif dalam memprediksi OCB dibandingkan LMX. |