Detail Analisis Pengaruh Quality Of Physical Environment, Food Quality, Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Restoran PIZZA HUT (Studi Kasus Di Perumahan Puri Nirwana II, Cibinong) Bibliografi Author: MORGANIA, TELLA JUWITA ; Suhaily, Lily (Advisor) Topik: Restoran Pizza Hut; Quality Of Physical Environment; Food Quality; Service Quality; Customer Satisfaction; https://shared.com/qzu2j7mcjr?s=l Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2014     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: 2010011017-Tella Juwita.pdf (776.65KB; 65 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7910 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Perkembangan bisnis waralaba di Indonesia akan memunculkan banyaknya pilihan restoran, sehingga konsumen akan semakin peka terhadap kualitas lingkungan fisik restoran, cita rasa makanan, dan pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, perusahaan harus mengetahui secara tepat apa kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga dapat memuaskan konsumen dan dapat lebih unggul dibanding pesaing - pesaingnya. Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : “Analisis pengaruh Quality of Physical Environment, Food Quality, dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction pada Restoran Pizza Hut (Studi kasus di Perumahan Puri Nirwana II, Cibinong)”. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 180 responden di perumahan Puri Nirwana II, Cibinong pada tanggal 4 November 2013 sampai dengan 30 November 2013. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik convenience sampling. Dalam menganalisis data, penulis menggunakan uji regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial terjadi pengaruh antara quality of physical environment, food quality, dan service quality terhadap customer satisfaction pada Restoran Pizza Hut. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved