| Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana store ambient factor, store design factor, dan store social factor yang diciptakan oleh suatu took dapat mempengaruhi store image toko tersebut. Ada enam variabel yang digunakan dalam skripsi ini yaitu variabel store ambient factors, variable store design factors, variabel store social factors, variabel merchandise quality, variabel service quality, dan variabel store image. Dari analisis dengan menggunakan SEM disimpulkan bahwa variable store design factors berpengaruh positif terhadap merchandise quality, variabel store social factors berpengaruh positif terhadap service quality, variabel merchandise quality berpengaruh positif terhadap store image, dan variabel service quality berpengaruh positif terhadap store image. Sedangkan variabel store ambient factors tidak berpengaruh terhadap merchandise quality, variabel store ambient factors tidak berpengaruh terhadap service quality, variabel store design factors tidak berpengaruh terhadap service quality, dan variabel store social factors tidak berpengaruh terhadap merchandise quality. |