Detail Analisis Pengaruh Service Attitude, Personal Traits, Consumer Expectation Terhadap Customer Loyalty Smartphone Blackberry (Studi Empiris Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2009 Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta) Bibliografi Author: THURSINA, GATRA SANTIKA ; Hamsal, Mohammad (Advisor) Topik: Pemasaran; Pengertian Bauran Pemasaran; Jasa; Kualitas Pelayanan; Smartphone Blackberry Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2012     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Gatra Santika Thusina's Undergraduate Theses.pdf (351.77KB; 20 download) Gatra Santika Thursina-PENDUKUNG.pdf (83.92KB; 0 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7377 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Kesetiaan merupakan faktor yang penting untuk mengetahui bagaimana perusahaan melakukan kegiatan pemasaran. Untuk mengetahui kesetiaan tersebut dapat dilihat dari sikap pelayanan, karakteristik pribadi, dan harapan konsumen menjadi daya tarik bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Sikap Pelayanan, Karakteristik Pribadi, dan Harapan Konsumen Terhadap Kesetiaan Konsumen Produk Smartphone BlackBerry (Studi Empiris Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2009 Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta) Penelitian ini menggunakan data primer melalui penyebaran kuesioner di Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda dan dengan beberapa pengujian seperti uji-t dan uji-F. Semua pengujian menggunakan software SPSS versi 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara individu semua variabel independen (Sikap Pelayanan, Karakteristik Pribadi, dan Harapan Konsumen) berpengaruh signifikan terhadap Kesetiaan Konsumen pada a = 0,05. Selain itu penelitian ini juga menunjukkan bahwa secara bersama-sama Sikap Pelayanan, Karakteristik Pribadi, dan Harapan Konsumen Terhadap Kesetiaan Konsumen Produk Smartphone BlackBerry di Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved