Detail Analisis Pengaruh Ambient Condition, Layout Functionality, Dan Cleanliness Terhadap Customer Satisfaction Tenant Plaza Atrium Senen Bibliografi Author: FRANSISCA, INEZ ; Haryadi, Eddy (Advisor) Topik: Pemasaran; Jasa; Physical Evidence; Servicescape; Teori Customer Satisfaction Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2012     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Inez Fransisca Arifin's Undergraduate Theses.pdf (1.65MB; 96 download) Inez Fransisca Arifin-PENDUKUNG.pdf (52.46KB; 3 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7287 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Plaza Atrium Senen yang merupakan satu dari sekian banyak pusat perbelanjaan yang telah hadir sejak 20 tahun. Hingga sekarang Plaza Atrium Senen tetap eksis sebagai pusat perbelanjaan yang ramai pengunjung. Untuk menjaga eksistensiannya, maka Plaza Atrium Senen perlu memberikan pelayanan yang baik terhadap tenant Plaza Atrium Senen. Pelayanan yang diberikan dapat berupa fisik yaitu serviscape. Serviscape dapat dilihat dari suasana (ambient condition), tata letak (layout functionality), dan kebersihan (cleanliness). Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ambient condition, layout functionality, dan cleanliness terhadap customer satisfaction tenant Plaza Atrium Senen. Pengumpulan data dilakukan dengan mengumpulkan data primer dengan menyebarkan kuesioner serta mengumpulkan data sekunder yang diperoleh dari buku, jurnal ilmiah, studi kepustakaan, referensi dan website serta data-data yang berasal dari perusahaan. Populasi dalam penelitian ini adalah 400 tenant Plaza Atrium Senen. Sampel yang digunakan sebanyak 135 tenant yang dipilih dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Data dianalisis dan diolah dengan menggunakan StructuralEquation Modeling (SEM) dengan bantuan Lisrel 8.8. Kesimpulan dan penelitian ini adalah, terdapat pengaruh yang signifikan dari ambient condition, layout funtionality, dan cleanliness terhadap customer satisfaction tenant Plaza Atrium Senen. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved