| Fungsi operasional memiliki peranan yang penting dalam menentukan keberhasilan perusahaan, salah satunya dalam perusahaan jasa penyewaan ruang mall. Fungsi operasional bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi para penyewa (Tenant) dalam melakukan proses pembukaan toko dan operasi toko, keamanan, kebersihan, pemeliharaan, serta kenyamanan. Fungsi operasional yang baik dapat memberikan kepercayaan dan kepuasan baik dari sisi penyewa maupun pengunjung dalam berbagai aspek. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan audit manajemen atas fungsi operasional PT Bali Nusadewata Village (PT BNV) yang bergerak dalam bidang penyewaan ruang mall. Penulis melaksanakan audit manajemen atas fungsi perasional PT BNV dengan menggunakan kerangka audit yang terdiri dari menilai penetapan fungsi operasional, mengevaluasi proses perencanaan, mengevaluasi organisasi, dan menganalisa proses pengendalian. Penulis juga melakukan uji ketaatan untuk menilai efektifitas terhadap penerapan prosedur operasional yang telah ditentukan. Berdasarkan analisis terhadap bukti-bukti yang dikumpulkan, penulis menarik simpulan bahwa fungsi operasional PT BNV belum dilakukan sepenuhnya dengan efektif dan efisien, sasaran fungsi operasional belum ditetapkan secara kuantitatif, program kerja tidak diperbaharui setiap tahun, namun organisasi dan Sumber Daya Manusia cukup memadai dan pengendalian intern cukup efektif dan efisien. Meskipun demikian, penulis menemukan beberapa masalah dan mengajukan saran-saran untuk memperbaikinya, antara lain membuat sasaran secara kuantitatif, membuat program kerja setiap tahun dan berkelanjutan, membuat kebijakan dan prosedur tertulis untuk maintenance penerangan, dan mengalihkan pengoperasian shuttle bus ke bagian operasi. |