Dalam kehidupannya, manusia selalu bergerak dan berpindah dari satu tempat ke tempat yang lain sebagai upaya untuk memenuhi kebutuhan
dan mencapai tujuan dalam hidupnya. Ketika kebutuhan manusia semakin berkembang dan teknologi transportasi menjadi semakin canggih, manusia didorong untuk menjadi semakin sering melakukan perjalanan dan bepergian semakin jauh dari lingkungan awalnya. Bepergian, seperti dalam semua hal yang manusia lakukan, juga mengandung risiko. Karena itulah ada asuransi
perjalanan yang memberikan perlindungan terhadap risiko-risiko yang mungkin terjadi pada saat bepergian atau melakukan perjalanan.
Terdapat dua perusahaan asuransi besar di Indonesia yang menyediakan asuransi perjalanan bagi masyarakat, yaitu PT. Asuransi Central Asia dengan ‘Travel Safe’nya dan PT. Asuransi Sinar Mas dengan ‘SIMAS Travel’nya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan
antara kedua asuransi perjalanan tersebut. Dimana atribut-atribut pembanding yang digunakan berkaitan dengan (1) penilaian atas risiko (jenis
pertanggungan, objek pertanggungan, wilayah pertanggungan, periode pertanggungan, manfaat jaminan, pengecualian umum, tarif premi, dan nilai
pertanggungan) dan (2) pelayanan perusahaan dalam menawarkan produknya (proses permohonan penutupan asuransi dan proses klaim).
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode observasi dan wawancara untuk mengumpulkan data yang diperlukan. Adapun metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan menggambarkan data-data yang tidak berbentuk angka mengenai fakta dan karakteristik dari asuransi perjalanan Travel Safe dan SIMAS Travel untuk kemudian membandingkan mana yang lebih baik dari keduanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa asuransi perjalanan Travel Safe lebih unggul pada hampir semua atribut pembandingnya (jenis pertanggungan, objek pertanggungan, wilayah pertanggungan, periode
pertanggungan, manfaat jaminan, pengecualian umum, nilai pertanggungan, proses permohonan penutupan asuransi, dan proses klaim), sementara
asuransi perjalanan SIMAS Travel hanya unggul pada satu atribut pembanding (tarif premi). Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa asuransi
perjalanan Travel Safe PT. Asuransi Central Asia lebih baik daripada asuransi perjalanan SIMAS Travel PT. Asuransi Sinar Mas. |