Kemajuan teknologi dan tingkat persaingan yang kompleks pada era globalisasi ini, menuntut perusahaan untuk memiliki suatu keunggulan kompetitif untuk dapat bertahan dalam industrinya. Salah satu alat pengukuran kinerja yang dapat mengakomodasi tuntutan perubahan yang terjadi adalah Balanced Scorecard yang melakukan pengukuran kinerja berdasarkan empat perspektif,
yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dari hasil pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa PT Ulaga Lambang Gemilang Abadi mengalami peningkatan kinerja selama periode tahun 2004 sampai dengan tahun 2006. Dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, PT Ulaga Lambang Gemilang Abadi telah menciptakan employee capabilities, information systems capabilities, motivation, empowerment and alignment yang cukup baik.
Berdasarkan perspektif proses bisnis internal, perusahaan telah menerapkan Good Manufacturing Practices setiap tahunnya dengan baik, siklus waktu
produksi yang lebih singkat dibandingkan tahun sebelumnya serta layanan purna jual telah dijalankan oleh PT Ulaga Lambang Gemilang Abadi dengan cukup baik. Bila dilihat dari perspektif pelanggan, dapat disimpulkan bahwa PT Ulaga Lambang Gemilang Abadi telah berhasil membuat suatu customer value proposition dan customer core measurement yang cukup baik pula. Dan dari
perspektif keuangan, dapat disimpulkan bahwa perspektif keuangan PT Ulaga Lambang Gemilang Abadi menunjukkan nilai yang baik, terdiri dari Return On Investment, Return On Equity, dan Gross Profit Margin yang meningkat selama periode tahun 2004 sampai dengan tahun 2006. |