Detail Analisis Hubungan Mutu Produk Dengan Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian BBM Pada SPBU Pertamina PASTI PAS Bibliografi Author: WARDANI, DWITYA ASTIKA ; Marjuka, M. Yuwana (Advisor) Topik: Kepuasan Konsumen; BBM; SPBU Pertamina; Manajemen Mutu Total; Total Quality Management; Perilaku Konsumen; Kepuasan Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2008     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Dwitya Astika Wardani's Undergraduate Theses.pdf (409.3KB; 28 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-6004 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mutu produk pada SPBU Pertamina PASTI PAS dan untuk mengetahui kepuasan konsumen dalam membeli BBM pada SPBU Pertamina PASTI PAS serta analisis hubungan mutu produk dengan kepuasan konsumen dalam pembelian BBM. Masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana mutu produk SPBU Pertamina PASTI PAS dan bagaimana kepuasan konumen dalam membeli BBM pada SPBU Pertamina PASTI PAS serta bagaimana analisis hubungan mutu produk dengan kepuasan konsumen dalam membeli BBM pada SPBU Pertamina PASTI PAS. Variabel independent pada penelitian ini adalah mutu produk sedangkan yang menjadi variabel dependent adalah kepuasan konsumen. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan survey dan dikelola secara kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu melalui kuesioner, dengan menggunakan metode convenience sampling.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis korelasi dan regresi. Dari analisis data tersebut dapat disimpulkan bahwa hubungan mutu produk dengan kepuasan konsumen adalah kuat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Analisis mutu produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian BBM pada SPBU Pertamina PASTI PAS. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved