Persaingan kualitas antar perusahaan dalam bisnis antara yang satu dengan yang lain telah membuat kualitas merupakan sesuatu yang memerlukan perhatian lebih, terutama bagi yang ingin menjadi pemenang di dalam persaingan ini guna memperoleh kepercayaan dari konsumen. Untuk mewujudkan kualitas yang baik maka diperlukan usaha perbaikan secara terus – menerus dan berkesinambungan yang dilakukan oleh semua pihak, baik dari segi sumber daya manusia pada semua tingkat, peralatan dan fasilitas, teknologi yang berupa teknologi canggih hingga strategi atau cara yang digunakan, lingkungan, dan
sebagainya. Salah satu cara yang hendak dilakukan guna meningkatkan kualitas produk
adalah dengan menerapkan strategi Six Sigma. Secara umum strategi Six Sigma lebih
mengutamakan kepada pendekatan DMAIC (Define – Measure – Analyze – Improve –
Control). |