Kebutuhan manusia untuk memiliki
perlengkapan tidur yang sesuai sangat penting karena rata-rata manusia menghabiskan sepertiga waktu dalam hidupnya untuk tidur.
Saat ini di Indonesia banyak perusahaan yang menggeluti perindustrian perlengkapan tidur khususnya kasur pegas. Perusahaan harus sangat memperhatikan kepuasan konsumen di tengah
maraknya persaingan di industri tersebut.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap produk kasur yang dihasilkan King Koil Indonesia, berapa besar tingkat loyalitas konsumen terhadap
produk kasur King Koil Indonesia, dan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas. Dalam
penelitian ini penulis |