Tujuan penelitian ini untuk melihat hubungan antara persepsi dan loyalitas terhadap pengguna operator CDMA TELKOMFlexi yang dilihat dengan menggunakan analisis korelasi. Penelitian ini menggunakan sumber data primer yang di peroleh dari hasil jawaban kuesioner dengan menggunakan skala likert. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan sampel berjumlah 100 responden pengguna operator CDMA TELKOMFlexi di Universitas Katolik Atma Jaya Jakarta yang berlangsung dari tanggal 7 Juni 2007 sampai 15 Juni 2007. Dalam menganalisis data karakteristik dan pengetahuan responden
digunakan prosedur SPSS Frekuensi dan prosedur SPSS Crosstab, dan analisis korelasi untuk melihat hubungan antara persepsi dan loyalitas responden terhadap pengguna operator CDMA TELKOMFlexi.
Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa adanya hubungan yang positif antara persepsi dengan loyalitas pengguna operator CDMA TELKOMFlexi. Jika dilihat dari masing-masing variabel yang ada, yaitu “variabel kartu”, “variabel tarif”, “variabel teknologi”, dan “variabel service” semuanya menunjukkan hubungan yang positif terhadap loyalitas kecuali “variabel kartu”. |