The Profitable Art of Service Recovery  

Oleh:

Heskett, James L. ; Sasser, W. Earl ; Hart, Christopher W.L.

Jenis: Article from Bulletin/Magazine - ilmiah internasional
Dalam koleksi: Harvard Business Review vol. 68 no. 4 (1990), page 148-157.
Topik: ART; service recovery; profitable art

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: HH10.5 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

*Bung Win

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali