Detail ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN RESTORAN A&W (STUDI KASUS : DI WILAYAH MUARA KARANG JAKARTA UTARA) Bibliografi Author: Wijaya, Sony ; Widodo, St. E. (Advisor) Topik: RESTORAN A&W Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2007     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Sony Wijaya's Undergarduate Theses.pdf (296.75KB; 96 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-5380 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Masalah yang dihadapi oleh restoran-restoran fast food saat ini adalah semakin meningkatnya persaingan antar restoran-restoran fast food yang sudah ada, ditambah lagi semakin banyak berdirinya restoran sejenis. Hal ini disebabkan oleh kemajuan jaman dan teknologi mempengaruhi manusia dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Restoran-restoran tersebut berlomba-lomba untuk memberikan produk dan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Oleh karena itu, penulis merasa perlu untuk menganalisis seberapa besar kepuasan konsumen terhadap restoran-restoran fast food tersebut, dalam hal ini khususnya restoran A&W cabang Muara Karang.Adapun metode/ analisis yang digunakan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan dan kepentingan konsumen terhadap restoran A&W yaitu: Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja, dimana konsumen dapat menilai seberapa penting dan seberapa baik kinerja pelayanan yang diberikan oleh restoran A&W Muara Karang. Oleh sebab itu perlu adanya peningkatan pelayanan yang lebih baik lagi, sehingga konsumen akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh restoran A&W Muara Karang. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved