Peningkatan Kualitas Pelayanan Rumah Sa kit dengan Analisis Cluster: studi Kasus Di RsUP Dr. Wahidin sudirohusodo Makassar  

Oleh:

Ispriyanti, Dwi ; Maruddani, Di Asih I.

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional - terakreditasi DIKTI - non-atma jaya
Dalam koleksi: Media Medika Indonesiana vol. 42 no. 01 (Apr. 2007), page 26.

Ketersediaan

Perpustakaan FK Nomor Panggil: M30.K.01 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Latar belakang : Poliklinik adalah salah satu unit pelayanan dan merupakan pintu utama pasien masuk rumah sakit dan memberikan kontribusi yang besar dalam pendapatan rumah sakit, sehingga perhatian dipusatkan pada pengelolaan unitunit tersebut. Kecepatan waktu pelayanan mempengaruhi kualitas pelayanan dan pada akhirnya berpengaruh pada kepuasan pasien. Tulisan ini bertujuan untuk mengelompokkan poliklinik-poliklinik yang ada di RS dr. Wahidin Sudirohusodo berdasarkan karakteristik pelayanan rumah sakit. Metode: Permasalahan ini akan diselesaikan dengan menggunakan analisis klaster dengan metode K-Means Cluster. Analisis klaster adalah suatu metode statistik yang digunakan untuk megelompokkan obyek-obyek ke dalam klaster-klaster berdasarkan kesamaan sifat. Pada kasus ini digunakan tiga klaster. Hasil: Dalam studi kasus pada pada RSVP Dr. Wahidin Sudirohusodo Makasar dapat disimpulkan bahwa pada klaster 1 memiliki jumlah pasien banyak yang tidak diimbangi dengan jumlah tenaga medis dan paramedis dan waktu pelayanan yang cukup lama. Pada klaster 2 menunjukkan jumlah pasien tidak cukup banyak, namun jumlah tenaga medis dan paramedis cukup banyak, sedangkan pada klaster 3 menunjukkanjugajumlah pasien yang sedikit tetapi tenaga medis dan paramedis yang disediakan terlalu banyak. Simpulan : Dapat disimpulkan bahwa kecepatan waktu pelayanan dan jumlah tenaga medis dan paramedis disetiap klaster berbeda-beda dan ada ketidak seimbangan antarajumlah personil denganjumlah pasien.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali