Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan Yang Berorientasi Pada Kepuasan Pemakai  

Oleh:

Santoso, Hari

Jenis: Article from Bulletin/Magazine - ilmiah lokal
Dalam koleksi: Media Pustakawan vol. 14 no. 1 (2007), page 25-32.
Topik: Kualitas Layanan

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: MM61 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Perpustakaan sebagai lembaga yang bergerak dalam bidang jasa informasi dituntut untuk dapat menerapkan strategi layanan yang berorientasi kepada pemakai (user oriented) dalam upaya memenuhi kebetuhan dan memberikan kepuasan kepada pemakai. Masalah kepuasan pemakai perlu mendapat perhatian mengingat banyaknya keluhan berkaitan dengan kinerja perpustakaan.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali