| Beberapa faktor permasalahan dalam asuransi jiwa yaitu, permasalahan yang sering timbul dalam perjanjian asuransi jiwa yaitu jangka waktu pembayaran klaim tidak secepat yang diharapkan, ahli waris dari tertanggung memperebutkan uang pertanggungan karena tidak ada system pembagian, nilai pertanggungan yang di klaim oleh tertanggung tidak sesuai dengan total pertanggungan yang telah digunakan. Prosedur penyelesaian klaim dan prosedur asuransi terhadap ahli waris apabila klien meninggal, untuk klaim meninggal dunia, ahli waris memberitahukan penanggung bahwa orang yang dipertanggungkan telah meninggal serta menyerahkan syarat-syarat yang dibutuhkan, untuk klaim habis kontrak, tertanggung memberitahukan kepada penanggung bahwa masa pertanggungan sudah berakhir.Apabila terjadi manipulasi oleh pemegang polis maka sanksinya adalah berupa tidak dibayarkannya uang santunan oleh penanggung, dan apabila menyangkut masalah kriminal dapat melaporkan pada pihak yang berwajib. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manfaat asuransi jiwa bagi individu, keluarga dan masyarakat pada umumnya. Metode penelitiannya adalah metode kepustakaan dan metode lapangan, asuransi jiwa merupakan bentuk kerjasama dari orang-orang yang ingin menghindari dari risiko kematian, risiko hari tua, dan risiko kecelakaan atau cacat.. Asuransi jiwa juga menyediakan sejumlah uang bagi tertanggung bilamana masa kontrak asuransinya sudah selesai. Peranan pemerintah dalam memasyarakatkan asuransi jiwa sangat diperlukan disamping itu perusahaan asuransi jiwa juga harus merubah citranya serta meningkatkan pelayanannya terhadap para peserta, calon peserta, serta masyarakat. |