| Kesadaran akan pentingnya menciptakan hubungan yang terintegrasi antara supplier dan pelanggan membuat manajemen rantai pasokan menjadi isu yang penting dalam banyak industri. Dalam pasar yang semakin kompetitif seperti sekarang ini, mengelola rantai pasokan menjadi cara untuk meningkatkan kemampuan bersaing. Paper ini mengulas bagaimana mengoptimalkan manajemen rantai pasokan dengan internal marketing. Konsep internal marketing berfokus pada bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan internal diantara pelanggan dan supplier internal. Berhasilnya internal marketing akan membawa efek yang positif pada kualitas pelayanan yang diberikan bagi rantai pasokan eksternal. |