Detail Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Televisi Perusahaan LG Electronics Di Jakarta Bibliografi Author: Widiarso, Yoga ; Widjanarko, Frans (Advisor) Topik: Kepuasan Konsumen; Produk Televisi; LG Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2005     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Yoga Widiarso's Undergraduated Theses.pdf (294.0KB; 32 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-5113 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui sampai sejauh mana tingkat kepentingan dan kepuasan konsumen terhadap produk televisi LG Electronics di Jakarta, penelitian menggunakan metode kuesioner terhadap 100 orang responden dengan teknik analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif-kuantitatif dan Importance- Performance Analysis. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah bahwa LG Electronics mampu untuk memperhatikan kepentingan dan kepuasan konsumen produknya meskipun ada beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh perusahaan karena dianggap masih kurang memuaskan bagi konsumen produk tersebut. Atas dasar hasil penelitian tersebut maka penulis memberi saran kepada pihak PT LG Electronics untuk memperbaiki faktor-faktor yang dianggap sangat penting oleh pelanggan, tetapi pelaksanaannya di lapangan tidak memuaskan seperti keanekaragaman model televisi, tingkat persaingan harga dengan produk sejenis dan layanan purnajual. Sedangkan faktor yang dianggap cukup baik dan memuaskan oleh konsumen harus dipertahankan dan bila perlu ditingkatkan pelaksanaannya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved