dalam usaha pemasar, agar suatu produk atau jasa dapat dikenal dan
diminati oleh masyarakat sehingga kegiatan promosi turut menentukan
keberhasilan dalam penjualan, karena pada dasarnya iklan bersifat
informatif.
Sampel yang diambil sebanyak tujuh puluh lima ( 75 ) responden yang
mewakili lima ( 5 ) perusahaan pengguna jasa PT. Dialogue Design.
Isi kuesioner yang dibagikan kepada responden dibagi menjadi dua
bagian, yaitu bagian pertama berdasarkan jenis kelamin, usia,
pendidikan, pekerjaan dan penghasilan responden, dimana para responden tersebut adalah merupakan karyawan dari masing ? masing
perusahaan pengguna jasa tersebut. Pada bagian kedua dibagi lagi
menjadi dua golongan, yaitu tingkat kepentingan responden dan tingkat
kinerja PT. Dialogue Design. Berdasarkan hasil penelitian tingkat
kepentingan dan tingkat kinerja tersebut maka dihasilkan suatu
perhitungan mengenai tingkat penyesuaian antara tingkat kepuasan dan
tingkat kinerja PT. Dialogue Design.
Penilaian terhadap kinerja perusahaan sudah sesuai teori yang
digunakan. Dan hasil yang diperoleh adalah X yaitu merupakan
rata ? rata dari rata ? rata skor tingkat kinerja perusahaan ( X = 4,1 ) dan
Y merupakan nilai rata ? rata dari rata ? rata skor tingkat kepentingan
seluruh factor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ( Y = 4,6 ).
Sehingga berdasarkan penelitian yang dilakukan, pelaksanaan kinerja
PT. Dialogue Design cukup memuaskan. |