Stasiun Gambir merupakan prasarana jasa transportasi kereta api publik terbesar di
Jakarta. Namun dalam pengelolaannya ternyata masih ditemukan beberapa kekurangan
dalam aspek ergonomi. Oleh karena itu maka dirasa perlu untuk dilakukan analisis
ergonomi terhadap fungsi area dan fasilitas-fasilitas Stasiun Gambir yang berhubungan
dengan kegiatan konsumen, dalam hal ini pengguna jasa transportasi kereta api.
Berdasarkan hal tersebut, kemudian ditentukan tujuan penelitian, yakni identifikasi tingkat
kenyamanan penggunaan dengan menggunakan metode kansei engineering, identifikasi
karakteristik populasi konsumen terhadap aspek kenyamanan , analisis tingkat keergonomisan
kondisi aktual, dan merancang usulan-usulan perbaikan pada bagian-bagian spesifik ya ng
bermasalah secara ergonomi dalam area Stasiun Gambir. Sesuai dengan penerapan metode
kansei engineering maka diperoleh elemen -elemen atau kansei word yang mewakili image
dan feeling populasi. Kansei word dominan yang mengindikasikan ketidaknyamanan terdapat
pada Area Loket, Area Ruang Tunggu, Fasilitas Kursi,dan Fasilitas Display. Berdasarkan
kansei word yang diperoleh kemudian dilakukan identifikasi terhadap faktor-faktor yang
berpengaruh, yang kemudian dikelompokkan berdasarkan kecenderungan penilaian
responden terhadap aspek kenyamanan dengan menggunakan analisis faktor. Kansei word
serta hasil analisis faktor menghasilkan beberapa variabel yang selanjutnya dijadikan fokus
utama dalam tinjauan ergonomi. Setelah dilakukan tinjauan ergonomi kemudian ditemukan
beberapa kekekurangan, khususnya dalam aspek Antropometri, Biomekanis, Lingkungan
Kerja, Display dan ergonomi pada umumnya. Berdasarkan analisa, kemudian dibuat usulan -
usulan perbaikan yang dapat meningkatkan aspek kenyamanan keseluruhan area stasiun .
Untuk menentukan prioritas yang harus diutamakan, maka dilakukan pengukuran tingkat
kepentingan dengan menggunakan metode FMEA. Melalui metode ini kemudian diketahui
faktor-faktor yang harus diprioritaskan untuk dilakukan perbaikan, yakni sesaknya dan tidak
nyamannya ruang antri, kurangnya area tunggu sekunder, permukaan dudukan yang tidak
rata dan ruang duduk yang sempit pada fasilitas kursi, serta penyampaian informasi Display
Jalur, Jadwal, dan Peron yang masih buruk. |