Detail Persepsi Konsumen Terhadap Kepuasan Produk Telepon Genggam Nokia Bibliografi Author: Lie, Stefanus Ferdy Setiawan ; Goni, Roy (Advisor) Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2004     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4808 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Nokia adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan penjualan handphone yang cukup terkenal di dunia. Untuk menunjang keberhasilan program pemasaran dari perusahaan tersebut maka perusahaan perlu memahami perilaku dari konsumennya dan apakah konsumen sudah puas dengan handphone tersebut. Maka penulis mencoba membantu perusahaan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap feature dari handphone, harga handphone, prestige, daya tahan produk, dan layanan pasca pembelian. Berdasarkan hasil analisa tingkat kepentingan dan kepuasan pelanggan maka dapat disimpulkan bahwa konsumen hanphone Nokia sudah puas dengan atribut di atas dari handphone yang bersangkutan. Hal ini dapat dilihat dari diagram kartesius dari 5 atribut diatas dimana tidak ada atribut yang masuk dalam bagan C (prioritas rendah). . Nokia adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan penjualan handphone yang cukup terkenal di dunia. Untuk menunjang keberhasilan program pemasaran dari perusahaan tersebut maka perusahaan perlu memahami perilaku dari konsumennya dan apakah konsumen sudah puas dengan handphone tersebut. Maka penulis mencoba membantu perusahaan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap feature dari handphone, harga handphone, prestige, daya tahan produk, dan layanan pasca pembelian. Berdasarkan hasil analisa tingkat kepentingan dan kepuasan pelanggan maka dapat disimpulkan bahwa konsumen hanphone Nokia sudah puas dengan atribut di atas dari handphone yang bersangkutan. Hal ini dapat dilihat dari diagram kartesius dari 5 atribut diatas dimana tidak ada atribut yang masuk dalam bagan C (prioritas rendah). Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved