Detail Strategi Perusahaan Asuransi Central Asia dalam menangani klaim Asuransi kendaraan Bermotor Bibliografi Author: Loho, Robby (Advisor); Hermanto, Stefanus Imam Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2004     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Stefanus Imam Hermanto's Undergraduated Theses.pdf (1.1MB; 49 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4800 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Pada era modern seperti sekarang ini, kebutuhan masyarakat akan asuransi terus meningkat, terutama pada asuransi kendaraan bermotor dimana dapat memperlancar mobilitas usaha perekonomian, dan dalam melakukan penutupan ini tertanggung mengharapkan ganti rugi pada saat terjadinya suatu klaim. Namun seringkali dalam pemberian ganti rugi menimbulkan suatu masalah dimana tertanggung merasa bahwa jumlah ganti rugi yang diberikan oleh penanggung tidak sesuai dengan kerugian yang dialaminya.Hal tersebut tertjadi karena adanya penutupan dibawah harga (Under Insurance),sehingga menyebabkan penanggung tidak dapat memberikan ganti rugi secara penuh tetapi diperhitungkan secara prorata atau proposional. Hal lain juga yang dapat menimbulkan masalah adalah terlalu lamanya proses klaim yang ditangani penanggung,sehingga tertanggung merasa dirugikan dan menganggap bahwa penanggung tidak profesional. Hal tersebut dikarenakan perlu adanya survey untuk memastikan apakah musibah yang dialami tertanggung murni terjadi atau hanya untuk mendapatkan ganti rugi semata saja dari penanggung. Untuk menghindari hal tersebut di atas pihak perusahaan asuransi harus dapat memberikan penjelasan yang sejelas ? jelasnya,bahkan membuat suatu contoh ilustrasi kepada tertanggung pada awal penutupan yang dipergunakan nantinya bilamana tertanggung mengajukan klaim kepada penanggung bila mengalami suatu musibah, serta memberikan penjelasan mengenai kondisi polis dan luas jaminannya pada saat tertanggung mengasuransikan kendaraan bermotornya agar pada saat terjadinya suatu klaim tidak menimbulkan masalah. Penulis menilai bahwa selama melakukan research di PT.Asuransi Central Asia, cabang BEKASI, proses klaim di sana cukup cepat serta tidak ada masalah yang berarti, karena mampu memberikan penjelasan yang jelas kepada para nasabahnya. Secara keseluruhan penulis menilai PT. Asuransi Central Asia sangat memperhatikan pelayanan kepada para nasabahnya, ini dibuktikan dengan dibuatnya suatu pusat pelayanan klaim terpadu yang dikenal dengan Oto Claim Centre (OCC) yang khusus melayani klaim para nasabah dari PT.Asuransi Central Asia,dengan demikian PT. Asuransi Central Asia sangat memperhatikan pelayanan dan kenyamanan para nasabahnya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved