Detail The Service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value Bibliografi Author: Sasser, W. Earl ; Heskett, James L. ; Schlesinger, Leonard A. Topik: CUSTOMER SERVICES; EMPLOYEE LOYALTY; INDUSTRIAL PRODUCTIVITY; LEADERSHIP Bahasa: (EN )    ISBN: 0-684-83256-9    Edisi: 2nd ed     Penerbit: Free Press     Tahun Terbit: 1997     Jenis: Books Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: 658.812 HES s Non-tandon: 3 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved