Persepsi konsumen memegang peranan penting bagi
peningkatan penjualan produk, karena melalui pengetahuan tentang
persepsi konsumen dapat ditentukan hal-hal yang harus diutamakan
dalam memproduksi suatu produk.
Metode yang digunakan penulis adalah penelitian deskriptif
analisis, yang memungkinkan pengidentifikasian kualitas produk yang
ditawarkan perusahaan dan mengetahui pengaruhnya terhadap
persepsi konsumen pada produk susu yang dihasilkan oleh PT. Nestle
Indonesia yaitu Susu Dancow Balita. Penelitian dilakukan penulis
melalui kuesioner yang terdiri dari tiga bagian yaitu: profil responden, loyalitas konsumen dan kepuasan konsumen terhadap produk susu
Dancow Balita, dengan jumlah responden 50 orang.
Dari hasil penelitian penulis dapat menarik kesimpulan
bahwa seluruh konsumen yang diteliti puas terhadap produk susu
Dancow Balita. Bentuk kemasan, ukuran produk dan harga
menunjukkan perbedaan yang signifikan terhadap pilihan produk.
Besarnya nilai pembelian tidak dipengaruhi oleh jenis kelamin, usia,
pekerjaan, pendidikan dan pendapatan responden karena susu
merupakan kebutuhan pokok; akan tetapi nilai pembelian susu
dipengaruhi oleh jumlah anak, tingkat harga dan ukuran kemasan.
Selanjutnya dengan dasar hasil penelitian, penulis dapat menyarankan
kepada PT. Nestle Indonesia untuk meningkatkan promosi termasuk
menyediakan hadiah mainan pada setiap kemasan; menambahkan
variasi rasa. |