Detail Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Jasa Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Cabang Depok Khususnya Bibliografi Author: Widjanarko, Frans (Advisor); Hidayat, Stefanus Bayu Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2003     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Stefanus Bayu Hidayat's Undergraduated Theses.pdf (203.0KB; 21 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4729 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Tujuan dari Pembangunan Kesehatan adalah tercapainya kemampuan untuk hidup sehat bagi setiap penduduk, agar dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Kenyataan yang dihadapi sekarang adalah masyarakat semakin menuntut adanya pelayanan yang bermutu yang sarat teknologi. Rumah Sakit merupakan mata rantai pelayanan kesehatan diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Keadaan ini menjadikan acuan bagi Rumah Sakit Ibu Dan Anak Hermina untuk terus mengupayakan dapat memberikan pelayanan kesehatan yang memadai dan bahkan memuaskan bagi para pasiennya, dimana beban ini juga menjadi tanggung jawab bagi Rumah Sakit Swasta pesaingnya. RSIA Hermina mencoba merumuskan bahwa hal penting yang perlu diberikan pada pasien adalah pelayanan kesehatan yang ditinjau dari lima variable yaitu: 1. Tenaga Medis, 2. Kualitas Pelayanan, 3. Sarana Fisik, 4. Kemudahan Pelayanan, 5. Sistem dan prosedur. Penelitian dilakukan terhadap 50 responden dari Unit Rawat Jalan. Data dihasilkan melalui analisa dengan metode pengujian rata -rata berdasarkan suatu skala 4 point. Hasil analisa yang ditemukan adalah para responden merasa cukup puas atas pelayanan kesehatan yang diberikan RSIA Hermina. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved