Detail Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Mobil Hyundai A TO Z The Custemer Satisfaction of Hyundai's A to Z Car Bibliografi Author: Nasution, M. Nur (Advisor); Darma, Satria Budi Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2003     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Satria Budi Darma's Undergraduated Theses.pdf (215.0KB; 5 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4724 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Secara umum materi pembahasan skripsi ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen terhadap mobil Hyundai A to Z. Kepuasan konsumen memegang peranan yang sangat penting bagi perkembangan perusahaan, terutama karena semakin ketatnya persaingan. Untuk bersaing dengan perusahaan mobil lain maka PT Hyundai Mobil Indonesia harus mengambil strategi yang terbaik agar kepuasan konsumen dapat tercapai. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk menganalisa kepuasan konsumen agar pihak PT Hyundai Mobil Indonesia lebih meningkatkan kualitas produknya. Penulisan skripsi ini didukung dengan analisis yang dilakukan oleh penulis dengan mengambil 80 responden yang diberikan pertanyaan yang berhubungan dengan mobil Hyundai A to Z. Responden akan diberikan pertanyaan yang akan dijawab, dimana setiap jawaban memiliki skor yang berbeba-beda. Selanjutnya akan dicari rata-ratanya untuk menjadi dasar di dalam perhitungan tingkat kepusan konsumen. Tingkat kepuasan inilah yang akan menentukan prioritas peningkatan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa pada umumnya konsumen merasa cukup puas terhadap kualitas mobil hyundai . Faktor-faktor yang memberikan kepuasan bagi konsumen antara lain harga bersaing , daya tahan mesin cukup , interior dalam baik, interior luar cukup dan suspensi cukup. Itu semua perlu untuk dipertahankan, agar dapat terus bersaing dalam pasar. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan lebih baik lagi adalah kapasitas mesin dan daya tahan body karena dianggap masih kurang baik . Agar dapat lebih meningkatkan kualitas pelayanannya, perusahaan diharapkan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, sehingga perusahaan dapat bertahan dan memenangkan persaingan di dalam bisnis otomotif yang dewasa ini semakin berkembang dan semakin kompetitif. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved