Detail Beyond measuring service quality learning from the voice of the customers, the staff, the processes, and the organization Bibliografi Author: Phipps, Shelley E. Topik: libraries; performance standard; libqual; customers Bahasa: (EN )     Penerbit: Arl Measuring Service Quality Symposium     Tahun Terbit: 2000     Jenis: Books Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: 025.58 Phi b Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved