PT. Prima Holiday merupakan suatu Perusahaan yang bergerak di
bidang jasa seperti menyediakan tiket-tiket transportasi baik darat,
laut maupun udara, menawarkan paket-paket wisata, dsb.
Dalam skripsi ini, saya menggunakan PT. Prima Holiday sebagai
studi kasus untuk menyelidiki tingkat kepentingan faktor-faktor
dominan yang mempengaruhi konsumen dalam memilih suatu biro
perjalanan. Untuk mengetahui faktor-faktor dominan yang
mempengaruhi konsumen maka saya menggunakan metode
questioner untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan. Dari
hasil pengolahan hasil Questioner, dapat disimpulkan bahwa
Prima Holiday telah memiliki hampir sebagian besar faktor-faktor
dominan yang mempengaruhi konsumen dan telah mengelolanya
cukup baik. Selain itu juga disimpulkan bahwa adanya
ketidaksesuaian antara urutan tingkat kepentingan faktor dalam
memilih biro perjalanan secara umum dengan urutan tingkat
kepentingan faktor di Prima Holiday. |