Detail Analisa Persepsi Konsumen Terhadap Wendy's Hamburger Restoran Cabang Lippo Aston Condominium, Sudirman, Jakarta Pusat Bibliografi Author: Yusuf, Milayanti ; MARGARETHA HARSONO (Advisor) Topik: Persepsi Konsumen; Perilaku Konsumen Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2003     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Milayanti Yusuf's Undergraduated Theses.pdf (849.0KB; 35 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4560 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Persepsi konsumen bagi sebuah perusahaan yang sedang ada didalam suatu persaingan adalah sangat penting dimana dari persepsi akan dapatditentukan berhasil tidaknya perusahaan itu dan bagaimana kira-kira dapat bertahan untuk dimasa yang akan datang. Hal ini menunjukkan apabila persepsi konsumen terhadap perusahaan tersebut baik, maka kemungkinan besar konsumen akan melakukan pembelian ulang, sebaliknya jika persepsi konsumen menunjukkan tidak baik maka konsumen tidak akan melakukan pembelian ulang. Untuk melakukan pengumpulan data, penulis membagikan kuesioner kepada para konsumen dari Wendy’s restoran secara acak, kemudian data tersebut diolah dan dianalisa lewat penelitian kepustakaan dengan membaca buku-buku literature ilmiah, catatan kuliah, dan dari bahan bacaan lainnya. Dalam hal ini ada beberapa hal yang dijadikan tolak ukur penelitian yaitu untuk mengetahui sejauh mana mutu dan pelayanan yang telah diberikan wendy’s kepada para konsumennya dan juga perbaikan apa saja yang perlu wendy’s lakukan agar dapat terus bertahan dalam persaingan dengan perusahaan siap saji yang lain yang ada di Indonesia. Berdasarkan analisis dari tingkat rangsangan dari para responden yang telah diteliti diketahui bahwa dari variabel-variabel yang diteliti maka bisa diketahui bagaimana mutu dari makanan, jenis-jenis makanan yang ada, harga makanan, keramahtamahan karyawan, kecepatan pelayanan, kenyamanan tempat, kebersihan ruangan, delivery order, lokasi, dan keamanan restoran. Variabel yang perlu mendapatkan perhatian adalah keramahan karyawan yang masih dianggap kurang dan keamanan restoran yang masih kurang. Sedangkan variabel yang lain sudah dianggap baik. Berdasarkan hasil penelitian yang iperoleh maka persepsi konsumen terhadap Wendy’s restoran adalah baik. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved