| Secara umum pembahasan materi skripsi ini didasarkan pada penilaian bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap restoran KFC di Tendean Plaza. Kepuasan yang dirasakan konsumen memegang peranan sangat penting, oleh karena itu KFC berusaha memberikan pelayanan yang terbaik sehingga konsumen dapat dipertahankan |