Detail Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Minuman Ringan Coca Cola Bibliografi Author: Imelda, Andrea ; Dossugi, Samuel (Advisor) Topik: Kepuasan Konsumen; Minuman Ringan Coca Cola Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2003     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Andrea Imelda's Undergraduated Theses.pdf (770.0KB; 60 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4575 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Persaingan antar perusahaan kini makin semarak bersamaan dengan munculnya produk-produk baru yang ditawarkan dipasar. Perusahaan harus semakin sadar dan waspada untuk dapat menghadapi persaingan tersebut dengan mengetahui sampai sejauh mana konsumen menyukai produknya dan hal-hal apa yang tidak disukai oleh konsumen. Oleh karena itu dilakukan suatu analisis untuk mengukur sejauh mana tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu produk, yang dalam hal ini adalah minuman ringan Coca Cola. Dalam menganalisis tingkat kepuasan konsumen diperlukan suatu metode. Disini penulis menggunakan metode Importance-Performance Analysis atau metode Analisis Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Pelanggan, dimana akan dihitung berapa skor penilaian kepuasan konsumen dan skor penilaian harapan konsumen untuk memperoleh tingkat kesesuaian konsumen yang dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen ( responden). Kuesioner yang dibagikan berisi pertanyaan-pertanyaan mengenai rasa, harga, kemasan, iklan dan kemudahan memperoleh produk minuman ringan Coca Cola. Hasil dari data-data yang telah dikumpulkan menunjukkan bahwa konsumen menyukai rasa minuman ringan Coca Cola sehingga perusahaan harus dapat mempertahankan kualitas rasa minuman tersebut, konsumen hanya merasa kurang puas akan beberapa kekurangan pada kemasan minuman ringan Coca Cola dan penampilan iklan yang kurang menarik. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved