Detail Analisa Kepuasan Konsumen Terhadap Outlet Restoran Popeyes Taman Anggrek, Jakarta Bibliografi Author: Evi ; Djajapermana, N. J. (Advisor) Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2002     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Evi's Undergraduated Theses.pdf (385.0KB; 34 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4462 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Restoran Popeyes merupakan salah satu restoran siap saji yang digemari di Indonesia. Dengan persaingan yang ketat dan berusaha untuk tetap mempertahankan pelanggannya, maka pengusaha restoran Popeyes dituntut untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif dan fleksibel. Kepuasan konsumen memegang peranan penting untuk mempertahankan pelanggan dan juga untuk meningkatkan pelanggan restoran Popeyes. Untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut yang berhubungan dengan restoran Popeyes, penulis mengadakan riset guna mendapatkan data yang diperlukan bagi restoran Popeyes untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih baik. Penulis mengadakan wawancara dengan pihak perusahaan dan menyebarkan kuesioner kepada lebih dari 50 responden yang dipilih secara acak, namun hanya sebanyak 50 responden saja yang jawabannya memenuhi syarat untuk ditanggapi, sehingga akhirnya penulis memutuskan hanya menggunakan sebanyak 50 responden sebagai sampel dalam penulisan skripsi ini. Kuesio ner terdiri dari dua bagian yaitu identitas diri responden dan analisa kepuasan (persepsi) konsumen terhadap restoran Popeyes. Variabel-variabel yang dianalisa adalah rasa, harga, pelayanan, kebersihan kenyamanan, kelancaran fasilitas, lokasi, kesigapan pelayan, paduan paket, dan promosi Setelah data terkumpul dan dianalisa maka penulis dapat menarik kesimpulan secara keseluruhan bahwa persepsi konsumen terhadap restoran Popeyes adalah positif. Dengan dasar penelitian tersebut, penulis dapat memberikan saran-saran kepada restoran Popeyes mengenai hal-hal apa saja yang harus ditingkatkan agar dapat tetap bersaing dengan restoran siap saji lainnya. Restoran Popeyes harus tetap memberikan keunggulan-keunggulan produk dan kualitas pelayanan yang terbaik bagi konsumennya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved