AVON adalah perusahaan yang bergerak dalam penjualan kosmetik yang dimulai sejak tahun 1886 di New York hingga sekarang dan yang akan dibahas dalam skripsi ini. Dalam dunia usaha sekarang ini, persaingan semakin ketat, banyak perusahaan bersaing dalam mendapatkan konsumen. Begitu pula dengan AVON, atas dasar inilah maka penulis mencoba menganalisis persepsi konsumen terhadap produk lipstik AVON.
Penelitian dilakukan dengan cara pembagian 100 kuesioner kepada pembeli, di mana pertanyaan tersebut menyangkut tingkat kepentingan dan tingkat kinerja |