Keterampilan Soisal Pustawan Mendukung Best Customer Service di Perpustakaan  

Oleh:

lestariningsih, Endang Dwi

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional
Dalam koleksi: WIPA: Wahana Informasi Perpustakaan UAJY vol. 21 (2017), page 24-30.
Topik: Keterampilan Sosial Pustakawan; Best Customer Service

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: WW40 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Keterampilan sosial pustakawan menjadi penting karena perpustakaan adalah sebuah lembaga yang memberikan Pelayanan informasi kepada pemustaka. Tulisan ini merupakan tinjauan pustaka yang membahas tentang bagaimana keterampilan sosial pustakawan yang baik akan menghasilkan pelayan terbaik ( Best Custumer Service) bagi pemustaka. Kemampuan seorang pustakawan untuk berinteraksi dengan pemustaka dalam mengetahui serta memberikan jawaban atas permasalahannya merupakan salah satu modal awal dalam memberikan pelanan terbaik di perpustakaan. Modal selanjutnya adalah kemudahan sistem pelayanan yang berorientasi kepuasan dan pemenuhan kebutuhan pemustaka. Fasilitas perpustakaan yang lengkap dan canggih tidak akan artinya jika tidak di ketahui dan di manfaatkan oleh pemustaka, dengan adanya pustakawan yang memiliki keterampilan sosial yang baik makan akan mewujudkan best customer service di Perputakaan.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali