| Penelitian bertujuan : Untuk mengetahui persepsi / pandangan karyawan, terutama tingkat manajer madya ke atas dari PT AJ Manulife Indonesia mengenai cara kerja perusahaan. Penelitian dilakukan di PT AJ Manulife Indonesia, perusahaan yang memberikan perlindungan dalam hal keuangan dan pengelolaan dana. Perusahaan ini berkantor pusat di Toronto, Kanada dan bergerak di Indonesia sejak tahun 1985. Metode penelitian yang dilakukan MI - PARE (Mercuri International -Personel Research Evaluation), yang dikembangkan oleh Mercuri International, perusahaan yang bergerak dalam pelatihan dan pengembangan Sumber Daya Manusia yang berkantor pusat di Swedia. Metode ini dikembangkan berdasarkan pengalamannya dengan lebih dari 10.000 pelanggan di seluruh dunia. Bidang perbaikan perilaku karyawan ditujukan khusus pada : suasana kerja, atasan langsung, suasana kerja dan perlakuan terhadap karyawan serta pelayanan tehadap pelanggan. Dengan menggunakan metode tersebut, penulis telah melakukan penelitian di PT A J Manulife Indonesia terhadap 33 responden yang mewakili 50 orang manajer madya ke atas yang ada. Hasil yang diperoleh di atas normal. Setelah memeriksa kembali metode tersebut, ditemukan bahwa pertama, tidak semua perilaku karyawan yang diteliti, misalnya mengenai kompensasi, kebijaksanan Sumber Daya Manusia, dinamika organisasi, dan sebagainya. Kedua, bila semua perilaku diteliti, hasil penelitian mungkin saja negatif. Ketiga, pertimbangan program jangka panjang menggunakan metode penelitian perilaku yang lain yang baik atau menggunakan metode tersebut diperbaiki sehingga sesuai. Program jangka pendeknya, pertama, meninjau kembali program Pelatihan, khususnya mengenai kepemimpinan bagi manajernya dan keterampilan serta kemampuan dalam melaksanakan peker jaan untuk anak buahnya. Kedua, dalam hal Evaluasi Kinerja, supaya lebih digalakkan sistem penghargaan bagi karyawan yang berprestasi dan pemberian sanksi terhadap karyawan yang melanggar disiplin kerja. |