Public’s Attribution vs Punitive Behavior in Indonesian Public Relations Practice  

Oleh:

Kriyantono, Rachmat ; Riani, Yuyun Agus ; Safitri, Rizky Ika

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional - terakreditasi DIKTI
Dalam koleksi: Jurnal Ilmu Komunikasi vol. 14 no. 01 (Jun. 2017), page 43-60.
Topik: attribution theory; global challenge; public’s attribution; punitive behavior; atribusi publik; perilaku menghukum; perubahan global; teori atribusi; teori komunikasi krisis situasionalsituational crisis communication theory;
Fulltext: 1180-2431-1-PB_Ros.pdf (123.75KB)

Isi artikel

Penelitian ini bertujuan untuk menguji situational crisis communication dan teori atribusi dalam konteks Indonesia. Krisis akan mengancam reputasi perusahaan karena publik akan menemukan penyebab krisis melalui media massa dan memengaruhi atribusi publik, sehingga publik akan melakukan penilaian lalu menghukum organisasi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksperimental dan analisis isi dalam tahap pra penelitian. Melibatkan 90 responden, penelitian ini menemukan bahwa media massa memengaruhi atribusi publik untuk kelompok eksprerimen, yaitu kelompok yang diberikan berita positif dan negatif. Pada akhirnya, penelitian ini menunjukkan bahwa sejarah krisis dan reputasi relasi menentukan atribusi publik terhadap tanggung jawab krisis awal.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali