Detail Survei NPS Dan NEV 2016 memangnya Gampang Direkomendasikan Pelanggan?   Oleh:  Suryadi, Dede Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 32 no. 3 (Feb. 2016), page 32-44. Topik: NPS; detractor; moment of truth; NEV Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Kini tidak mudah lagi membuat pelanggan loyal, terlebih dengan senang hati merekomendasikan sebuah merek kepada kawan atau kerabatnya. Berdasarkan hasil survei NPS 2016, jumlah pelanggan detractor dan passive terus meningkat. Apa temuan lain dari survei NPS yang telah enam kali diselenggarakan oleh majalah SWA dan Hachiko ini? Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved