Kepuasan Klien dan Kegunaan Laporan Audit Eksternal Stake Holder (Perspektif Klien Audit)  

Oleh:

Ismail, Tubagus

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional
Dalam koleksi: Jurnal Organisasi dan Manajemen vol. 11 no. 01 (Mar. 2015), page 1-14.
Topik: Kepuasan klien audit dan external stakeholders
Fulltext: 135-617-1-PB.pdf (307.63KB)

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: JJ153 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Tujuan dari artikel ini adalah untuk menguji model persamaan struktural (SEM) atas kepuasan klien, audit, dan persepsi klien tentang kegunaan audit kepada pemangku kepentingan eksternal. Responden penelititan ini adalah 57 klien audit, yang bekerja di perusahaan manufaktur go public di Provinsi Banten. Data diolah dengan menggunakan software SEM Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa auditor menghadapi kesulitan dalam menangani kesetiaan yang terbagi bagi, antara harus berada pada posisi kepuasan klien dan kegunaan kepada para pemangku kepentingan eksternal. Semakin berkompeten auditor, semakin puas klien audit dan lebih bermanfaat untuk stakeholder eksternal. Semakin skeptis auditor yang dianggap oleh klien, semakin kurang puas mereka klien audit dan semakin berguna untuk stakeholder eksternal. Semakin baik hubungan dengan auditor yang dianggap oleh klien, semakin puas klien audit dan kurang berguna bagi stakeholder eksternal. Penelitian ini membahas masalah penelitian audit belum secara eksplisit dipertimbangkan.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali