Detail Mobile Banking: Ada Tiga Titik Sentuh paling Berpengaruh   Oleh:  Rachman, Vicky ; Fajar, Ario Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 31 no. 3 (Feb. 2015), page 56-57. Topik: Mobile Banking; Transaksi Mobile Banking; Nasabah Bank Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Survei Net Promoter Score (NPS) dan Net Emotional Value (NEV) 2015 yang dilakukan Majalah SWA dan Hachiko mendeteksi 10 titik sentuh (touch point) atau moment of truth di kategori mobile banking. Touch point tersebut adalah iklan/prpmosi, proses pendaftaran, proses verifikasi, kemudahan bertransaksi, kecepatan informasi, notifikasi transaksi, bukti transaksi, penanganan transaksi, penanganan keluhan, dan program loyalitas. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved