Detail Titik Sentuh Paling Sensitif Pada Kulkas   Oleh:  Soelaeman, Henni T. Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 31 no. 3 (Feb. 2015), page 52-53. Topik: Konsumen Kulkas; Merek Kulkas; Lemari Es Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Kendati dalam survei Hachiko ditemukan 6 titik sentuh (moment of truth) antara konsumen kulkas dengan merek kulkas, hanya dua titik sentuh yang dinilai paling sensitif yaitu tampilan desainproduk dan pelayanan pelanggan. Agar tidak membuang bujet, disarankan para pemilik merek kulkas fokus memperbaiki kinerja di dua titik sentuh itu. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved