Memacu Moment of Truth, Menggugah Titik Paling Dahsyat  

Oleh:

Palupi, Dyah Hasto

Jenis: Article from Bulletin/Magazine
Dalam koleksi: SWA vol. 31 no. 3 (Feb. 2015), page 44-47.
Topik: Moment of Truth; Pemilik Merek; Dunia Usaha; Pemasaran; Bisnis

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Setiap industri punya riwayat moment of truth yang berebeda-beda. Tugas pemasar dan pemilik merek mendeteksi dan menjadikannya sebagai daya saing yang sulit dilawan. Namun, karena moment of truth setiap merek sangat spesifik dan kontekstual, maka sebuah merek perlu melakukan lebih dulu studi eksplorasi yang lebih mendalam untukm memahami peta interaksi antara merek dan konsumennya. Peta ini menagkap pengalaman konsumen di berbagai titik sentuh dan berdimensi karena ada ekspektasi yang harus dimengerti di tiap titik tersebut, dan dipelajari apa ukuran keberhasilansebuah interaksi pada tiap momen tersebut.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali