Detail Survei NPS + NEV 2015: Konsumen Dinamis, Loyalitas Menipis   Oleh:  Suryadi, Dede Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 31 no. 3 (Feb. 2015), page 32-41. Topik: Survei NPS+ NEV 2015; Loyalitas Pelanggan; Loyalitas Konsumen Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Umur loyalitas konsumen ditengarai makin pendek dan touch point dengan konsumen pun terus berubah karena perilaku konsumen makin dinamis. Bagaimana hasil survei Net Promoter Score dan Net Emotional Value 2015 memberikan gambaran?Sinyalemen loyalitas konsumen makin menipis tampaknya mendekati kebenaran. Derasnya arus informasi dan makin maraknya penggunaan media sosial (medsos) di duga menjadi salah satu penyebabnya. Selain itu, persaingan yang makin ketat juga turut memengaruhi. Para pemilik merek dan pemasar kini harus cerdas menyikapi situasi yang berkembang agar produk dan layanannya tetap diminati dan kinerja mereknya pun bisa terus moncer. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved