Detail Tahukah Kau Yang Ku Mau?   Oleh:  Djatmiko, Harmanto Edy Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 31 no. 3 (Feb. 2015), page 28-30. Topik: Survei Net Promoter Score; Net Emotional Value; Kepuasan Pelanggan; Loyalitas Pelanggan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Survei Net Promoter Score dan Net Emotional Value mampu melacak para pelanggan yang betul-betul puas dan loyal pada merek tertentu. Dengan sukarela, mereka bahkan bersemangat berburu pelanggan baru. Menarik kan? Baik NPS maupun NEV, mampu melacak pelanggan yang benar-benar merasa puas (loyal) sehingga di samping melakukan pembelian berulang, mereka juga menjadi evangelist yang secara sadar ataupun tidak memburu pelanggan baru. Fred Reichheld. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved