Perancangan Indikator Kinerja Kunci pada Unit Kebidanan Berdasarkan Kepuasan dan Kontribusi Stakeholder  

Oleh:

Mufti, Dessi ; Setiawati, Lestari ; Yustisi, Tia

Jenis: Article from Proceeding
Dalam koleksi: Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri Badan Kerjasama Penyelenggara Pendidikan Tinggi Teknik Industri (BKSTI) 2014: Bukittinggi, 2-4 September 2014, page 5: 286-292.
Topik: Pengukuran Kinerja; Performance Prisma; Indikator Kinerja Kunci
Fulltext: 46. bksti7-557 (Dessi Mufti, Lestari Setiawati, Tia Yustisi) 286-292.pdf (196.8KB)

Isi artikel

Sistem pengukuran kinerja di Rumah Sakit Bersalin Tiara Anggrek khususnya Unit Kebidanan selama ini mengukur kinerja berdasarkan beberapa faktor yaitu dari biaya (cost), jumlah pasien, dan tingkat hunian kamar. Sistem pengukuran kinerja seperti ini bersifat pengukuran kinerja tradisional dan belum terintegrasi. Pengukuran kinerja terintegrasi yang diawali dari strategi di yakini akan lebih fokus dan lebih mudah memperlihatkan tujuan yang hendak dicapai perusahaan. Pengukuran kinerja terintegrasi juga memiliki ciri-ciri yang didasarkan atas keinginan stakeholder. Untuk itu perlu dilakukan perancangan indicator kinerja kunci berdasarkan kepada kepuasan da kontribusi dari stakeholder. Metode Performance Prism digunakan sebagai metode pengukuran kinerja dalam penelitian di Rumah Sakit Bersalin Tiara Anggrek. Metode ini mempunyai starting point stakeholder satisfaction and contribution. Tahap selanjutnya adalah menetapkan persyaratan (requirement) dan tujuan (objective). Kemudian mengidentifikasi KPI (Key Performance Indicators). Hasil perancangan sistem dengan metode Performance Prism, didapatkan 25 KPI dari 4 subsistem, yaitu subsistem pasien, subsistem operasional, subsistem manajerial dan subsistem karyawan lain

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali