Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Website Digital library Menggunakan Metode Kano  

Oleh:

Dewi, Nyoman Ayu Nila

Jenis: Article from Proceeding
Dalam koleksi: Proceedings Seminar Nasional Riset dan Teknologi Terapan (Ritektra) ke-4: Rekayasa dan inovasi teknologi untuk peningkatan kualitas hidup bangsa di Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta, 17 September 2014, page 13-17.
Topik: digital library; Kano; kepuasan pengguna
Fulltext: Prosiding RITEKTRA 2014 p3.pdf (694.82KB)

Isi artikel

Perpustakaan digital atau digital library merupakan salah satu yang memiliki peranan penting dalam perguruan tinggi. Digital library merupakan salah satu system yang digunakan untuk mengelola bahan-bahan pustaka serta informasi yang berkaitan dengan ilmu pengetahuan. Kepuasan pengguna merupakan salah satu sektor terpenting dalam keberhasilan sebuah sistem. Sistem yang berhasil ialah system yang dapat memberikan kepuasan pada penggunanya. Digital library selalu memberikan informasi yang terbaik bagi para penggunanya namun hal itu tidak dapat kami ukur kebenarannya karena dilihat dari persentase pengunjung yang menggunakan sistem ini sangatlah minim. Maka untuk itu perlu dilakukan suatu pengukuran mengenai kepuasan pengguna terhadap sistem digital library yang ada saat ini. Metode Kano digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna terhadap website digital library yang berjalan saat ini. Metode Kano akan mengkategorikan atribut-atribut dari produk atau jasa berdasarkan seberapa baik produk atau jasa tersebut mampu memuaskan keperluan pengguna. Hasil dari evaluasi Kano ini nantinya akan memberikan gambaran tentang kepuasan pengguna terhadap setiap atribut. Dari hasil evaluasi ini nanti dapat menjadi tolak ukur dalam keberhasilan sistem, serta dapat menjadi tolak ukur dalam pengembangan sistem selanjutnya.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali