Detail Tetap Relevan Di Era Kuatnya Pelanggan   Oleh:  Pambudi, Teguh S. Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 30 no. 22 (Oct. 2014), page 74-76. Topik: Pelanggan; Kekuatan Konsumen; Teknologi Konsumen Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Pelanggan telah bersimbiosis dengan teknologi. Mereka memiliki kekuatan untuk meminta kepuasan yang lebih tinggi. Perusahaan pun dituntut beradptasi. Tak bisa dimungkiri bila sekarang disebut sebagai era the power of consumer. Kini, konsumen memiliki kekuatan yang tidak dimiliki di masa sebelumnya. Dulu, dan kini pun masih sering digunakan, ada adagium bahwa pelanggan adalah raja. namun dengan perkembangan teknologi, khususnya digital dan Internet, posisi menjadi raja itu bukan lagi sekadar slogan kosong. Anda sendiri mungkin telah merasakan atau bahkan melakukannya. Begitu tak puas atas suatu produk, akan langsung bercuit di Twitter dan nyerocos di Facebook atau Path. Anda menciptakan percakapan langsung dengan perusahaan. Tak ada barier seperti masa sebelumnya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved