The Influence Of Customers Perspectives And Preferences On The Customer-Oriented Bank Marketing Mix Strategies  

Oleh:

Agung, Anak Agung Putu

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional - terakreditasi DIKTI
Dalam koleksi: Journal of Economics, Business, & Accountancy: ventura vol. 16 no. 2 (Aug. 2013), page 259–272.
Topik: Customers’ Perspectives; Customers’ Preferences; Marketing Strategy.

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: VV5.9 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Penelitian ini menguji pengaruh perspektif pelanggan dan preferensi pada strategi bauran pema- saran berorientasi pelanggan dilaksanakan oleh PT Bank Pembangunan Daerah Bali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif pelanggan memberikan pengaruh yang signifikan pada desain dari strategi pemasaran, preferensi pelanggan memiliki pengaruh signifikan pada desain dari strategi pemasaran, dan desain dari strategi pemasaran memiliki pengaruh yang mengun- tungkan pada strategi bauran pemasaran. Hasil uji mendukung teori pada proses strategi pema- saran, bahwa kegiatan untuk mengadopsi perspektif dan preferensi pelanggan, dalam rangka un- tuk mencari tahu tentang keinginan dan kebutuhan, dan kegiatan untuk merancang desain strategi pemasaran, dan kegiatan untuk melaksanakan strategi bauran pemasaran, harus diperlakukan sebagai kegiatan terpadu karena ketiganya adalah salah satu strategi pemasaran terpadu dan komprehensif. Studi memberikan inspirasi kepada manajemen Bank untuk lebih pro-aktif dalam mengelola strategi pemasaran berorientasi pelanggan, dengan kegiatan pemasaran yang lebih terintegrasi berdasarkan proses strategi pemasaran. Strategi pemasaran ini juga harus dikem- bangkan di BPD seluruh Indonesia sebagai respon strategis untuk menciptakan keunggulan kom- petitif yang berkelanjutan dalam dunia yang semakin kompetitif sektor perbankan saat ini.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali