Detail Total Quality Management dalam Mewujudkan Kepuasan Pelanggan di PT Sucofindo Bibliografi Author: Firliana, Merly ; Huseini, Martani (Advisor) Topik: Quality management; Kepuasan Pelanggan; MARKETING Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Administrasi Bisnis - Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis dan Ilmu Komunikasi Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 1998     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Merly Firliana's Undergraduate Theses.pdf (1.7MB; 30 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FIAN-768 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Dengan semakin meningkatnya pertumbuhan industri di Indonesia dimana konsumen telah benar-benar mengetahui kebutuhan dan keinginannya sehingga kini produsen harus benar-benar memperhatikan mutu dari produk dan jasanya. Bila konsumen merasa tidak puas dengan mutu produk atau jasa, mereka dengan mudah untuk berpindah ke perusahaan lain yang bisa menawarkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Untuk itu PT.Sucofindo mulai tanggal 20 Maret 1998 mencoba menerapkan konsep Total Quality Management yang bertujuan untuk kepuasan pelanggan. Selain itu PT.Sucofindo telah memiliki wadah dan prosedur penanganan keluhan pelanggan sehingga kebutuhan dan keinginan pelanggan dapat terpenuhi dan tercapailah kepuasan pelanggan yang maksimal. Diharapkan PT.Sucofindo dapat mempertahankan hasil yang telah dicapai dan sedapat mungkin ditingkatkan terus sehingga pelanggan tetap puas. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! tolong dipublish skipsi ini   Ditulis oleh: DWITA JAYANTHI PRAMANA Pada tanggal: 31-01-2009 09:55 Berhubung saai ini saya sedang menyusun skripsi dengan topik diatas dan dokumentasi fisiknya tidak dapat ditemukan, oleh karena itu, mohon kesediaan bapak/ibu untuk memberikan saya softcopy yangdapat saya download dari internet. Kiranya, usaha bapak/ibu sangat berarti sekali bagi saya, Thx. ========================== Dwita Jayanthi Pramana Nim : 200512197 Email : dwi.jayanthi@ai.astra.co.id Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved